سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية نحن في ستوب لخدمات السيارات المتنقلة. نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. 1. المعلومات التي نجمعها قد نقوم بجمع المعلومات التالية: - الاسم الكامل. - رقم الجوال. - البريد الإلكتروني - الموقع الجغرافي لتقديم الخدمة في المكان المحدد. - معلومات المركبة التي يقوم المستخدم بإدخالها. - بيانات الحجوزات والطلبات السابقة. - بيانات الدفع اللازمة لإتمام العمليات المالية عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين. 2. كيفية استخدام المعلومات نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: - تنفيذ طلبات غسيل السيارات والخدمات الإضافية. - تحديد موقع العميل وتوجيه مقدم الخدمة. - التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الدعم الفني. - تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم. - إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والعروض والخدمات. - منع الاحتيال وحماية أمن المنصة. 3. مشاركة المعلومات لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للغير. قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع: - مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع. - مزودي الخدمات العاملين معنا لتنفيذ الطلبات. - الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي أو قانوني. 4. حماية البيانات نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. 5. الموقع الجغرافي قد يطلب الموقع أو التطبيق الوصول إلى موقع المستخدم الجغرافي بهدف: - تحديد مكان تقديم الخدمة. - تحسين دقة المواعيد والوصول للعميل. - تحسين تجربة الاستخدام. يمكن للمستخدم تعطيل خدمة الموقع، إلا أن بعض الخدمات قد لا تعمل بشكل كامل. 6. ملفات تعريف الارتباط قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتخصيص تجربة المستخدم. 7. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو نظامية للاحتفاظ بها، أو وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 8. حقوق المستخدم يحق للمستخدم: - طلب الاطلاع على بياناته الشخصية. - طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة. - طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك متاحاً نظامياً. - الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات وفق الأنظمة المعمول بها. 9. الروابط الخارجية قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. 10. التعديلات على سياسة الخصوصية نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق مع تاريخ آخر تحديث. 11. التواصل معنا لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكن التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@stopcw.com الهاتف: 0545424945 سياسة الاسترجاع و الاسترداد في حال وجود ملاحظات على جودة الخدمة يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني خلال (24 ساعة) من وقت تقديمها وبعد مراجعة الطلب وثبوت استحقاقها نتيح للعميل اختيار أحد الحلول التالية: إعادة تقديم الخدمة: إعادة تنفيذ الخدمة مجاناً وبأعلى مستويات الجودة إعادة المبلغ للمحفظة: إضافة قيمة الخدمة المدفوعة كرصيد في محفظة العميل داخل التطبيق الاسترداد المالي (التحويل البنكي): إعادة المبلغ كاملاً إلى حساب العميل البنكي